Ochrana osobních údajů
Správce a kontakt
MISHAMA s.r.o.
Česká republika · IČO: 29125499
Svahová 1005/12, 360 01 Karlovy Vary
Email: nataponacota@gmail.com
Email: aantimirov@gmail.com
Jaké údaje zpracováváme
Jméno, Vámi zvolený kontakt, směr a datum cesty, počet cestujících, poznámku a pouze po Vašem výběru také text dotazů z pomocníka. Neposílejte kopie dokladů, platební údaje ani zdravotní dokumentaci.
Zásady poskytovatelů: ChatGPT Sites · DPA OpenAI · Telegram.
Účel a právní důvod
Údaje slouží k vyřízení Vaší poptávky a krokům před uzavřením smlouvy na Vaši žádost (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR). Bez kontaktu nemůžeme odpovědět. K ochraně formuláře před zneužitím zpracováváme krátkodobý odvozený identifikátor požadavku v oprávněném zájmu na bezpečnosti (čl. 6 odst. 1 písm. f). Nepoužíváme jej pro reklamu.
Komu jsou údaje předány
Podrobnosti poptávky se ukládají na webu a jsou přístupné pouze oprávněnému účtu v zabezpečené správě. Do pracovní skupiny Telegram posíláme jen oznámení, číslo poptávky a odkaz. Jméno, kontakt, datum cesty, poznámku ani rozhovor do skupinového oznámení nevkládáme. Oprávnění pracovníci mohou po ověření přístupu zobrazit poptávku a přiložený rozhovor také v soukromém služebním chatu s botem Telegram. Tyto zprávy zpracovává Telegram a jejich kopie se odstraňují odděleně od databáze webu. Odkaz sám neumožňuje přístup bez přihlášení. Hosting zajišťují služby Sites/OpenAI a Cloudflare. Při otevření odkazu na Telegram se uplatní také pravidla jejich poskytovatelů. Zpracování údajů webu při hostingu se řídí podmínkami ChatGPT Sites a příslušným dodatkem o zpracování osobních údajů (DPA). Poskytovatelé mohou zpracovávat údaje i mimo EHP; jejich smluvní podmínky stanoví příslušné mechanismy a záruky předávání. Neslibujeme výlučné ukládání všech údajů v EU. Telegram zpracovává oznámení podle své politiky ochrany soukromí. Nejde o souhlas s reklamou.
Telefonické rezervace a místa
Při telefonickém nebo osobním kontaktu pracovník zapisuje do společné databáze dohodnuté jméno, kontakt, spoj a počet cestujících. Používá chráněný panel nebo soukromý pracovní chat bota Telegram. Telegram v tomto chatu zpracovává vložené údaje podle svých pravidel; skupinová oznámení kontakt neobsahují. Údaje rezervací jsou v databázi šifrované. Rezervace jsou dostupné 90 dní po datu cesty nebo vytvoření záznamu, podle pozdějšího data, poté jsou odstraněny nejbližší údržbou. Nedokončený vstup přes bota je po 30 minutách nečinnosti nedostupný a odstraní jej nejbližší údržba. Pracovní konverzace v Telegramu správce odstraňuje samostatně. Potvrzená a dočasně držená místa snižují kapacitu; samotná poptávka ani odpověď pomocníka nepotvrzuje rezervaci.
Doba uchování
Pro neuzavřené poptávky je nastavena doba uchování 90 dní pro vyřízení a návaznou komunikaci. Po uplynutí lhůty je odstraníme při nejbližším čištění databáze: při provozu serveru nebo při samostatné denní úloze. Za běžného provozu tak může fyzické odstranění následovat až při další denní úloze; při technické poruše je nutný zásah provozovatele. Přístup k propadlým poptávkám je uzavřen. Případné dříve zaslané úplné kopie v pracovních chatech musí správce odstranit samostatně; nové oznámení neobsahuje podrobnosti poptávky. Potvrzené přepravy, účetní doklady a právní nároky mohou mít jiné zákonné lhůty; tento formulář není účetní evidence.
Vaše práva
Můžete požádat o přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a, za zákonných podmínek, přenositelnost údajů nebo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. Pište na výše uvedený email. Máte právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu; v ČR je to ÚOOÚ.
Pomocník a mapa
Text dotazu z webu se odesílá serveru a zpracovává podle potvrzených pravidel bez externího jazykového modelu. Samostatná historie těchto dotazů se nyní na serveru neukládá. Pro navazující odpovědi pomocník používá uvedený počet a věk dětí: na webu v paměti aktuálního dialogu do jeho zavření nebo 30 minut nečinnosti; v Telegramu v krátkodobém šifrovaném záznamu serveru. Po 30 minutách nečinnosti není záznam Telegramu dostupný a odstraní jej nejbližší údržba. /start nebo /client tento kontext vymaže. Nejde o potvrzení rezervace ani úplnou historii zpráv. Pokud odešlete poptávku s vybraným přiložením dialogu, jeho část se uloží s poptávkou. Zprávy v soukromém chatu bota zpracovává také Telegram; nezveřejňují se v kanálu. Pomocník automaticky nepotvrzuje platbu. Pracovníka lze kontaktovat zvlášť formulářem webu.
Pomocník odpovídá podle podmínek dopravce. Neprovádí rozhodování s právními účinky ani profilování. Neznámé otázky přenechá pracovníkům. Přítomnost vozu na mapě vychází z ručních záznamů posádky, nikoli z GPS cestujících.
Verze: 19.10.2026 · Cookies