Обработка персональных данных
Оператор и контакт
MISHAMA s.r.o.
Česká republika · IČO: 29125499
Svahová 1005/12, 360 01 Karlovy Vary
Email: nataponacota@gmail.com
Email: aantimirov@gmail.com
Какие данные обрабатываем
Имя, выбранный Вами контакт, направление и дату поездки, число пассажиров, пожелания и — только если Вы решили передать их — текст вопросов из помощника. Не отправляйте копии паспортов, платёжные данные или медицинские документы.
Условия поставщиков: ChatGPT Sites · DPA OpenAI · Telegram.
Цель и основание
Данные нужны, чтобы ответить на Ваш запрос и подготовить возможный договор по Вашему обращению (статья 6(1)(b) GDPR). Без контакта мы не сможем ответить. Для защиты формы от злоупотреблений используем краткосрочный производный идентификатор запроса на основании законного интереса в безопасности (статья 6(1)(f)). Для рекламы он не используется.
Кому поступают данные
Подробности заявки сохраняются на сайте и доступны только разрешённому аккаунту в защищённой панели. В рабочую группу Telegram отправляем уведомление, номер заявки и ссылку. Имя, контакт, дату поездки, пожелания и текст диалога в групповое уведомление не включаем. Уполномоченные сотрудники также могут запросить данные заявки и приложенный диалог в личном служебном чате с Telegram-ботом после проверки доступа. Эти сообщения обрабатываются Telegram; их копии удаляются отдельно от базы сайта. Одна ссылка не открывает данные без входа. Хостинг обеспечивают сервисы Sites/OpenAI и Cloudflare. При переходе в Telegram также действуют правила соответствующего сервиса. Обработка данных сайта при хостинге регулируется условиями ChatGPT Sites и применимым соглашением об обработке данных (DPA). Поставщики могут обрабатывать данные за пределами ЕЭЗ; соответствующие механизмы и гарантии передачи предусмотрены их договорными условиями. Мы не обещаем хранение всех данных исключительно в ЕС. Telegram обрабатывает уведомления по собственной политике конфиденциальности. Это не согласие на рекламную рассылку.
Телефонные брони и учёт мест
Если Вы обращаетесь по телефону или лично, сотрудник вносит согласованные имя, контакт, рейс и число пассажиров в общую базу. Для этого используется защищённая панель или личный служебный чат Telegram-бота. В этом чате Telegram обрабатывает введённые сотрудником данные по своей политике; в уведомления рабочей группы контакт не включается. Данные телефонных броней хранятся в базе в зашифрованном виде. Записи броней доступны до истечения 90 дней после даты поездки или создания записи — учитывается более поздняя дата, после чего удаляются ближайшей очисткой. Незавершённый ввод через бота недоступен через 30 минут бездействия и удаляется ближайшей очисткой. Копии служебной переписки в Telegram оператор удаляет отдельно. Подтверждённые и придержанные места уменьшают остаток; обычная заявка и ответ помощника не подтверждают бронь.
Срок хранения
Для неподтверждённых заявок установлен срок хранения 90 дней для ответа и последующего общения. После истечения срока они удаляются при ближайшей очистке базы: во время работы сервера или отдельной ежедневной задачей. При штатной работе физическое удаление может произойти при следующей ежедневной обработке; при техническом сбое требуется вмешательство оператора. Просмотр просроченной заявки закрывается. Ранее отправленные полные копии в рабочих чатах оператор удаляет отдельно; новые уведомления не содержат подробностей заявки. Для подтверждённых перевозок, бухгалтерских документов и правовых требований могут действовать другие предусмотренные законом сроки; эта форма не является бухгалтерской системой.
Ваши права
Вы можете запросить доступ, исправление, удаление, ограничение обработки и, при предусмотренных законом условиях, перенос данных, а также возразить против обработки на основании законного интереса. Обращайтесь на указанный выше email. Вы вправе подать жалобу компетентному органу; в Чехии — ÚOOÚ.
Помощник и карта
Для автоматического ответа текст вопроса с сайта передаётся серверу сайта и обрабатывается по утверждённым правилам без внешней языковой модели. В отдельную историю переписки на сервере такие вопросы сейчас не сохраняются. Для продолжения разговора помощник учитывает названные количество и возраст детей: на сайте — в памяти текущей вкладки до закрытия диалога или 30 минут бездействия; в Telegram — в зашифрованной краткосрочной записи сервера. Запись Telegram недоступна после 30 минут бездействия и удаляется ближайшей очисткой. Новый запуск /start или /client очищает этот контекст. Это не подтверждение брони и не полная история сообщений. Если Вы отправляете заявку с выбранным включением диалога, его фрагмент сохраняется вместе с заявкой. В личном чате Telegram-бота сообщения обрабатываются также Telegram; они не публикуются в канале. Помощник не подтверждает получение оплаты автоматически. Обращение к сотруднику оформляется отдельно через форму сайта.
Помощник отвечает по условиям перевозчика, не принимает решений с юридическими последствиями и не составляет рекламные профили. Неизвестные вопросы передаёт сотрудникам. Положение автомобиля на карте основано на ручных отметках экипажа, а не на GPS пассажиров.
Версия: 19.10.2026 · Cookies